Architecture des flux et des circuits d'informations

#1 L'organisation : simplexité et optimisation

#2 La modélisation : "anomaly wanted"

Ce qui est compliqué, ce n’est pas la transformation, ce sont les organisations en alignant les processus, les ressources et les activités sur les nouvelles attentes des clients. Pour les PME, la transformation digitale constitue une opportunité extraordinaire de conquérir de nouvelles parts de marché. Pourquoi ? Parce qu’elles peuvent tirer parti de leur taille pour évoluer bien plus vite. Et parce que quand l’organisation est simple, la transformation l’est aussi. Mais la réciproque est aussi vraie : d’où l’intérêt de définir une vraie stratégie, une vraie vision, qui optimisent les processus et l’organisation.

Optimiser les ressources et les actions

L'analyse des flux d'information entre les postes de travail et les interfaces clients/utilisateurs/BDD permettent de construire de nouveaux process fluides et transparents, responsabilisant et à haute valeur ajouté sur le sens, les moyens, les outils et les résultats de vos actions.

Repérer les signaux faibles et les axes d'innovation

Repérer les axes d’innovation et les ressources inexploitées n’est pas seulement d’une méthode de travail, c'est une structure de pensée et l'art de redonner du sens et du lien là où il est manquant pour projeter d'autres chemins possibles, plus fluides et mieux outillés.

La méthodologie est indispensable, l’expérience est obligatoire mais c’est l’instinct affûté du chasseur et sa lucidité de terrain qui lui permet d’entendre ce qui n’est pas dit et de ressentir que “là, il se passe quelque chose”.

C'est visualiser à la fois de façon systémique et granulaire pour repérer et mettre en lien des informations a priori de natures différentes, et c est proposer, voire inventer, des angles de vues et des “futurs possibles” en redonnant un vision collective d'un changement choisi et co-construit.
Cette vision et cette analyse très axées Business User eXperience permettent de détecter les signaux faibles, les acteurs mobilisables, une équipe pionnière ainsi q'une opportunité business qui fera exister un nouveau modèle d’organisation.

Construire les priorités en mode collectif

Modéliser avec les équipes le projet dès le départ, focus par focus, question après réponse c’est choisir une stratégie, un sens, un périmètre, une cible, décider de la granularité de l’analyse pour co-construire le projet et son architecture.

A construire en mode “collectif sinon rien”.

Grâce à la précision de sa conception et la solidité de sa structure, la transformation aura lieu, tant sur le plan opérationnel qu’humain, avec ceux qui composent l'organisation fonctionnelle et les liens qui la sous-tendent

Champs d'application

flux et contenu a haute valeur ajoutée à optimiser

  • Modélisation géomarketing
  • Fluidification des process et KPI
  • Automation / API / RPA
  • Modélisation de bases de données
  • Stratégie user centric et 360°
  • CRM et user journey flows
  • Architecture sites web et tunnel clients
  • Modélisation campagnes eMarketing et MD​
  • Start-up : POC et montée à l’échelle
  • Onboarding, Digital learning
  • Process commerciaux et SAV
  • Maillage numérique territorial​
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