CRM, ROI, JOURNEY MAP, TUNNEL CLIENT, CONTEXTUALISATION…

La stratégie digitale User eXperience Client 360° & Collaborateur

Aujourd’hui le client défait une marque en 2 clics, mais les databases ne sont qu’un grand nombre de données, jamais une stratégie

Objectif : Détecter les points d’inflexion du comportement client pour définir votre stratégie digitale

Modélisez votre stratégie 360, votre parcours client, rajoutez des bonus et écoutez votre communauté d’utilisateurs

  • Redéfinition des personas
  • Customer journey map
  • Réseaux sociaux : stratégie éditoriale , storytelling, veille et insights/tendances
  • Marketing direct et flux croisés
  • Emailing : stratégie de contextualisation et de flux

Etude de cas : Contextualisation des messages emarketing et augmentation des conversions

Modélisation d’un CRM